Возврат товара

При оплате картами в нашем интернет-магазине "Наполка" возврат денежных средств разрешается только на ту же банковскую карту, с которой был проведен платеж и не допускается возврат наличными.


Порядок возврата, произведенной оплаты, регулируется правилами международных ПС.

Процесс возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

• Возвращение товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем интернет магазине;

• Заказчик (покупатель) не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

• При отказе от товара интернет-магазин должен возвратить денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего заявления;

Для перевода денежных средств на банковскую карту покупателя необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по запросу в свободной форме на наш электронный адрес (sale@na-polka.ru) нашей компанией на электронный адрес, указанный заказчиком. Заполненное заявление требуется отправить вместе с приложенной копией паспорта и копией чека об оплате заказа по адресу sale@na-polka.ru

По получении нами заявления и копий документов, на указанную электронную почту Покупателя высылается подтверждение о получении письма с заявлением о возврате денег. С этого момента и начинается отсчет работы по заявлению.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» интернет-магазином.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sale@na-polka.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.